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ご利用ガイド

お買い物の流れ

・ご希望の商品ページより、数量をご選択のうえ「カートへ入れる」ボタンをタップしてください。(カラーやサイズを選択できる商品は適宜ご選択ください)
・商品がカートの中に入りますので、ご購入される際は、必要事項をご入力いただき「ご注文を確定する」ボタンをタップするとご注文完了となります。
・注文完了後、ご登録いただいたメールアドレスに【ご注文ありがとうございます】という自動配信メールをお送りいたしますので、内容にお間違いが無いかご確認ください。その後、当店にてご注文を確認のうえ【ご注文確認メール】をお送りいたします。

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お支払い方法

お支払いはクレジットカード、AmazonPay、GMO後払いでのお支払いがご利用いただけます。

・クレジットカードでのお支払い

ご利用できるクレジットカードはVISA、master、JCB、AMERICAN EXPRESS、DinersClubです。

・ご注文日にカード会社へ決済手続きを行ないます。
・お支払い日は各クレジット会社会員規約に基づく引き落し日となります。
・クレジットカード決済処理につきましては、すべて電子決済で行っております。
・クレジットカードのお客様控えは、存在しません。
・ご利用明細については、各クレジット会社からの利用明細書をご覧下さい。
・クレジットカード決済処理につきましては、安全性を考慮しSSL(データを暗号化技術)を使用しております。

・AmazonPayでのお支払い

Amazonアカウントで支払えるから、手間をかけずにかんたん、安全にお買い物できます。Amazonアカウントをお持ちなら、面倒な情報入力は不要。
登録された配送先情報やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。詳しくはこちら

1.カートページのお支払い方法入力で「Amazonアカウントでお支払い」ボタンをクリックします。
2.Amazonログイン画面が表示されます。
3.Amazon会員IDとパスワードを入力し、「ログイン」ボタンを押します。
4.ご登録の住所情報とクレジットカードを選択し「ご注文内容を確認」ボタンを押してください。
5.最終確認画面で購入内容をご確認の上「ご注文を確定する」ボタンを押してください。
※AmazonPayのご利用には、Amazon会員IDが必要です。

・GMO後払いでのお支払い

GMO後払いとはお客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。
商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行にてお支払いください。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。

■お支払い期限
請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。
なお、お支払い期限を超過しますとご注文ごとに以下の回収事務手数料が発生する場合がございます。
回収事務手数料
・お支払期限を超過し、請求書を発行するごとに297円(税込)が加算
・最大3回、合計891円(税込)

■後払い手数料 600円(税込)

■ご注意
・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。
当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
GMO後払いサービスの注意事項および、プライバシーポリシーに同意のうえ、GMO後払いサービスをご利用ください。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円(税込)です。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、GMO後払いをご利用いただけません。
商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。
・詳細は、GMOペイメントサービス(株)のサイトhttps://www.gmo-ps.com/customer_2/でもご確認いただけます。

・コンビニ決済でのお支払い

ご利用できるコンビニエンスストアは下記の通りです。

商品の配送はご入金確認後となります。
ご入金確認後、配送日確認の連絡をメールいたします。
ご注文完了後、5日以内(銀行における5営業日以内)にお振込みください。
お振込手数料は、お客様負担となります。
お振込確認後の商品発送手配となります。
お振込口座は、ご注文完了画面、及び 「ご注文完了」メールにも記載されています。

・代金引換でのお支払い

商品お渡し時に、配達員にお買い物の代金をお支払いいただきます。
代金引換手数料(決済手数料)を、別途頂戴いたします。代引き手数用は、決済総額によって変わります。
※1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料はお客様負担とさせていただきます。
※代引きでのご注文で荷物受け取り拒否などが発生した場合は、次回からのご注文をお断りさせていただく場合がございますので予めご了承ください。

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配送・送料について

お届けについて

原則ご注文から3-7営業日以内に発送いたします。天候によっては遅延が発生する場合もございます。
※営業日はホームページ上のカレンダーでご確認ください。
※予約商品や入荷日が記載されている商品は、商品が入荷次第の発送となります。
※当ストアは火曜、水曜はを定休日とさせていただいております。
その為、上記日程にいただいたご注文の発送は木曜以降の発送となります。
何卒ご了承いただけますようお願いいたします。

配送料金について

税込み10,000円以上のお買い上げで送料無料。
配送料金は、以下のとおりです。

お送りエリア 配送料金
北海道 1,700円
東北、北陸 1,300円
関東 1,300円
東海、近畿 1,200円
四国、九州 1,300円
沖縄 1,700円
※離島など一部地域については別途料金がかかる場合がございます。
※すべて税込

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領収書の発行について

発送完了のメールに領収書ダウンロードページのURLを記載します他、
商品の発送が完了後、マイページの購入履歴からもダウンロード可能です。

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キャンセル

ご注文のキャンセルは基本的に受け付けておりません。
ご注文完了の前にサイズ・カラーや商品説明等、必ずご確認の上ご注文ください。

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返品

ご注文頂きました商品の返品・交換は承っておりません。

当社都合の不備がある場合は、(商品の欠陥、配達途中の汚損・破損、またはご注文とは異なった商品が届いた等)送料当社負担で交換・返金いたします。
ご連絡いただき次第、できる限り早急に対応させて頂きます。

返品は商品到着後5日以内、未開封、未使用に限りお受けいたします。
商品到着日から5日以内にご連絡ください。
※梱包状態の確認が必要になる場合がございますので、梱包材なども保管いただいたうえで、ご連絡ください。

以下の理由での返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。
・サイト上のカラーと実際の商品の色や、その他イメージが違うなどの理由
・お客様の責任で汚れや傷が生じた商品

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商品免責事項

お客様のディスプレイ画面の発色の違いによっても、色味が異なって見える場合があります。
あらかじめご了承ください。

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会員特典・ポイントについて

会員ポイント

ポイントのご利用には会員登録が必要です。
新規会員登録時には100ポイントを付与、商品ご購入時:商品代金合計1%分のポイントを付与いたしております。
ただし、特価品などで商品のポイントが変更になったりすることもございます。あらかじめご了承ください。
なお、付与されたポイントにつきましては有効期間は設定しておらず、永久不滅ポイントとなっております。
※会員ポイントの付与タイミングは、「商品発送後」となります。
※ポイントのご利用は、ご購入商品代金が3,000円以上(税込)からご利用いただけます。

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ポイントの利用方法

①お客様情報入力後、ご注文内容確認へ進みます。
②ご注文内容確認画面の合計金額の下の「ポイントを使用」ボタンクリック。

ポイントを利用する

③ポイントの詳細が表示されますので、「使用ポイント」項目から該当するものをチェック。
※利用するポイントを指定する場合、項目にチェックしてからポイント数を入力してください。
※ポイント数の入力は半角数字のみです。
※ポイントのご利用は、ご購入商品代金が3,000円以上(税込)からご利用いただけます。

④ポイントが反映されていることを確認し、注文を確定します。
※OKボタンを押した後でも、「ポイント数変更」から再度ポイント数を変更することができます。

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Penheurで味わえる
カヌレの種類

お買い物の流れ

step1

商品をカートに

購入したい商品をカートに入れます。

step2

カート画面へ進む

カート画面で商品と金額を確認します。

step3

お客様情報の入力

ご住所・連絡先・決済方法等を入力します。

step4

注文内容の確認

ご注文内容を確認し、注文確定します。

step5

商品の発送

ご注文の商品を発送します。
商品到着をお待ち下さい。